品質世界No.1を常に追求し続ける
ドクターズチョイス
ドクターズチョイスは、品質世界No.1のサプリメントメーカーを目指し、その理念を実現するために
設立されました。
私たちのミッションは「品質世界No.1のサプリメントを求める人々に直接届ける」ことです。
また、私たちのモットーは「お客様のご不満は私たちの本望ではありません」という信念です。
これがドクターズチョイスの不変の哲学です。
この動画を最後までご覧いただければ、弊社が提供する90日間返品保証制度の理由をご理解いただけると
思います。
この保証制度は、あくまでも単なるキャッチフレーズではなく、真の意味でお客様に安心して製品をお試しいただくために設けられたものです。
ぜひ、お気軽にドクターズチョイスの製品を試してみてください。
動画の第一章では、ドクターズチョイスがアメリカで設立された理由について説明しています。
そして第二章では、私たちのミッションである「品質世界No.1のサプリメントを求めている人にダイレクトに届ける」という目標と、「お客様のご不満は私たちの本望ではありません」というモットーに至った経緯、そして90日間返品保証制度を設けた理由について詳しくご説明いたします。
ドクターズチョイスがアメリカで設立された理由
世界中には本当に粗悪でいい加減なサプリメントが溢れかえっています。
そして昔、私自身も私の両親もそのいい加減なサプリを飲んでいました。
当然、症状は思うように良くなりません。
医者に行くと「サプリなんて効きませんよ」と言われ、サプリを買った事への後悔だけが残りました。
今この業界に居て、確かに当時飲んでいたサプリの成分では症状は良くならない事はすぐに判ります。
でも、一般消費者であった当時の私には判りませんでした。
市場には言葉巧みに人気芸能人やキャラクターを使い、大量にコマーシャルを流し、衝動買いを誘うメーカーもあります。
どうして人気芸能人を使わないといけないのでしょうか？
素朴な疑問です。
私は昔、某大手ビールメーカーに勤めていました
サプリメントを販売している子会社があります。
かつてその会社の社員と話す機会がありました。
商品開発する際、最初に決めるのが販売価格だそうです。
どの価格帯だったら売れるかどうか？
その価格帯で売るためにはコストはいくらまでかける事ができるのか？
それを基に成分と含有量を決める。
この様なプロセスで本当に良いサプリメントを完成させることができるのでしょうか？
この様な商品が市場に溢れている中から本当に高品質のサプリメントを探す事は至難の業です。
お客様が簡単に、そして安心して高品質なサプリメントを選ぶ事ができる市場を作りたいという思いから、ドクターズチョイスは設立されました。
その為には「品質世界No.1のサプリメントメーカー」である必要があります。
では、どうしたら世界No.1になれるのでしょう？
そこで行きついたのがアメリカでの創業です
アメリカはサプリメント大国であり、先進国と言われています。
なぜなのでしょう？
一番の理由は、医療費の高さです。
想像を絶する高さです。
それに伴い、保険料も高額です。
具体的に私の経験から申し上げます。
10年ほど前、息子がインフルエンザと皮膚の疾患を併発し、2か所のお医者さんに診てもらいました。
その請求金額はなんと100万円を超えました。健康保険に入っていたので、30万円ほどで済みましたが、それでも高額です。
70万円を健康保険会社が負担してくれたという事です。
アメリカの健康保険が高い訳です。
そして
アメリカの自己破産の原因の1位は
「医療費が払えない為」
自然にアメリカでは「予防医学」の考えが発展します。
アメリカではサプリメントに関する多くの臨床試験が日々行われ、お医者さんも常にその勉強、研究を
行っています。
医者にかかっても、症状にもよりますが、重症でない場合、医者は薬を処方する前に、どんなサプリメントを飲んだ方が良いか、まずアドバイスをしてくれます。
当然成分も日々新しいものが発見されます。
アメリカでしか調達できない最先端成分も多くあり、アメリカで製造しないと品質世界No.1の達成は不可能と判断しました。
ドクターズチョイスの
ミッション&モットー
第２章では
「品質世界No.1のサプリメントを
求めている人にダイレクトに届ける」
というミッションと
「お客様のご不満は
私たちの本望ではありません」
というモットーに至った経緯と
90日間返品保証制度を設けた理由ついてご説明します。
サプリメントは医薬品とは異なります
医食同源という言葉の通り
私たちの体は食べたものでできている
と言っても過言ではありません。
オーガニックでバランスの取れた食事をする事が一番重要です。
そして、ある症状を改善したい、予防したいという時に、それに対して効果の有る食品やハーブや成分を多めに摂る事により、副作用なく根本的に症状を改善したり、予防することが可能なのがサプリメントのメリットです。
必要な成分を摂るためには、ある食品やハーブを大量に食べないといけない。でも、特殊なハーブをなかなか食べる事ができない。
そんな時、サプリメントがお役に立てるのです。
なので、配合してある成分も重要ですが、含有量はもっと重要です。
ドクターズチョイスの採用している成分だけではなく、含有量の違いも是非他社の物と比較していただけると、その品質の高さをご理解いただけると思います。
お陰様で高い評価をいただいているドクターズチョイス
ですが、作って売るだけでは本当にお客様の役に立つことができないと思っています。
様々な症状で悩んでいる人に、品質世界No.1のサプリメントを直接お届けする事により、
そのお客様と直接つながり、摂取した結果はどうだったのか？どんな点が良かったのか？どんな点がご不満だったのか？効果は有ったのか？無かったのか？無かった場合、私たちはそのお客様のお悩み解決の為に何かほかにできる事はないのか？できるだけ寄り添うという事も大事だと思っています。
直接お客様とつながり、品質世界No.1のカスタマーサービスをする事も重要ととらえています。
ドクターズチョイスが卸をせず直販にこだわる大きな理由の一つです。
昔、私や私の両親が粗悪なサプリメントを買ってお金だけではなく、時間を無駄にしてしまった事と同じ経験をお客様にしてほしくないという気持ちから、ドクターズチョイスは設立されました。
先ほど申し上げた様に、サプリメントは全ての人に同じように効果が出るものではありません。
ドクターズチョイスではその症状で悩んでいる人達をできるだけ多く救ってあげたいという強い気持ちで、臨床試験の結果を徹底的に分析し、本当に効果が期待できる高品質のサプリメントを開発しています。
ですが、品質世界No.1のサプリメントを作っても残念な事にどうしても100％の人を満足させることができません。
皆さん、症状や体質が異なるからです。
そこで、ドクターズチョイスの企業としての哲学が確立しました。
ドクターズチョイスのミッションは
「品質世界No.1のサプリメントを求めている人にダイレクトに届ける」
それだけではありません。
ドクターズチョイスのモットーは
「お客様のご不満は私たちの本望ではありません」
という強い気持ちです。
そして以下のお約束をしています。
90日間返品保証です。
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1商品や効果に少しでもご満足いただけない場合は返品を承ります
商品をご購入後90日以内でしたら、各商品1回、1本限り返品を承ります。
当然全て使用した後でもOKです。
少しでも商品にご不満がある場合は、絶対に返品の拒否をいたしませんのでご安心ください。今述べましたように、どんなに高品質のサプリメントでも全ての人に100％効果があるとは言えません。それぞれの体質や症状が異なるからです。
ではそんな時、お客様が不利益を得るのはしょうがないという業界で良いのでしょうか？
そんな業界だから「粗悪なサプリメント」を販売する業者が後を絶たないのではないでしょうか？「今回は変なサプリを飲んじゃって運が悪かった」で済む問題でしょうか？
企業活動の根本にある事は「お客様に喜んでもらう」という事。
ドクターズチョイスのモットーである「お客様のご不満は私たちの本望ではありません」は、この考えを体現するものです。
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2ドクターズチョイスのサプリより高品質のサプリを見つけ、それに変更したいと思った場合も遠慮なくご返品ください
ドクターズチョイスは品質世界No.1を常に追求しております。 商品を開発する際、徹底的に他社のサプリメントを調査し、どこにも負けない高品質のサプリメントを臨床試験に基づき開発しています。
ドクターズチョイスより高品質のサプリメントメーカーの情報は、お客様のご不満の声同様、弊社に取って「宝」です。
申請書にはドクターズチョイスよりも高品質と思ったメーカー及び商品名、どの部分がドクターズチョイスよりも優れ、そちらのメーカーの物を今後飲もうと思ったのかなどの理由 をご記入ください。
いかがでしたか？
ドクターズチョイスが真剣に品質世界No.1を常に追求していること。
お客様のお役に立ち、喜んでいただきたい事を第一に考えていること。
間違ってもお客様のご不満をそのまま放置する会社ではないこと。
ご理解いただけましたでしょうか？
この制度を設ける時、社内ではこの制度を悪用したお客様が出てくることを心配する意見が出ました。
確かにいらっしゃいますが数年に１～２件です。
その理由は、おそらくドクターチョイスを求めていただけるお客様の質の高さだと思います。
素晴らしいお客様と関わることが出来ていることに、スタッフ一同いつも感謝しております。
最後に誤解の無い様に
私は決して「医薬品」を否定しているのではありません。
私自身も薬を処方されて助かった事が多々あります。
若い頃、喘息持ちでした。
薬が無かったら今生きていないと思います。
サプリメントと医薬品を上手にバランスよく使いながら
「死ぬまで元気」を合言葉に、ドクターズチョイスは皆さまに寄り添いながら
今後ともお役に立てる活動を行っていくことをお約束いたします。
